1. Tentang Kebijakan ini

Dalam Kebijakan Privasi ini, “Kangaroo Service”, “kami”, “milik kami”, “kita” mengacu pada grup perusahaan Kangaroo Service yang terdiri dari Kangaroo Service Pty Ltd di Australia dan PT Kangaroo Ausindo di Indonesia.

Kantor terdaftar Kangaroo Service berlokasi di:

Istilah “Layanan” mengacu pada layanan yang diaktifkan dari situs web atau aplikasi seluler kami di mana Anda dapat:

• Masukkan kontrak untuk pertukaran mata uang
• Kirim dana dalam Mata Uang kami yang tersedia

Dalam bahasa peraturan perlindungan data, Kangaroo Service adalah “pengendali data” data pribadi Anda dan Anda, pelanggan kami adalah “subjek data”. Ini berarti Kangaroo Service menentukan tujuan dan cara pemrosesan data pribadi Anda, dengan tetap menghormati hak-hak terkait privasi Anda.

Kangaroo Service menghormati hak privasi Anda dan terikat oleh Tindakan berikut:

Kangaroo Service berkomitmen penuh untuk melindungi privasi dan keamanan pelanggan kami. Harap tinjau dokumen berikut untuk memastikan Anda sepenuhnya memahami informasi apa yang kami kumpulkan tentang Anda dan dengan siapa kami membagikannya. Anda harus membaca dokumen ini secara keseluruhan. Perlu juga dicatat bahwa kami dapat mengubah isi dokumen ini kapan saja dengan memposting versi revisi di situs web kami. Informasi lebih lanjut mengenai hal ini dapat ditemukan di Bagian 14.

Kangaroo Service memberikan informasi berikut untuk menjelaskan informasi pribadi apa saja yang kami kumpulkan tentang Anda, dengan siapa kami membagikannya, dan bagaimana Anda dapat mengarahkan kami untuk tidak membagikan informasi tertentu kepada pihak tertentu.

“Informasi Pribadi” mengacu pada arti yang diberikan berdasarkan tindakan yang relevan di wilayah Anda

Kangaroo Service mengumpulkan informasi hanya dengan cara yang sah dan adil

2. Informasi pribadi seperti apa yang kami kumpulkan?

• Informasi profil, seperti nama Anda, tanggal lahir, alamat, alamat email, nomor telepon.
• Informasi untuk memverifikasi alamat dan identitas Anda, seperti nomor paspor Anda, nomor SIM, foto identitas, informasi biometrik (termasuk foto selfie/foto yang Anda berikan sebagai bagian dari verifikasi identitas), laporan bank, tagihan utilitas.
• Informasi tentang penerima Anda, seperti nama lengkap, alamat, alamat email tanggal lahir, nomor kontak, tempat lahir, kewarganegaraan, nama rekening bank, nomor rekening bank.
• Informasi keuangan, seperti nama rekening bank Anda, nomor rekening bank, saldo rekening bank, riwayat transaksi bank, slip gaji, invoice dan informasi keuangan lainnya untuk menunjang sumber dana/sumber kekayaan Anda.
• Analisis situs web dan aplikasi, seperti Alamat IP Anda, jenis browser, pengidentifikasi perangkat seluler, aktivitas Anda di situs web dan aplikasi kami (misalnya, cara Anda berinteraksi dengan kalkulator atau pusat bantuan kami).

Kami mungkin mengumpulkan informasi tambahan yang tidak disebutkan dalam daftar di atas dalam keadaan tertentu. Jika kami melakukan hal ini, hal ini dilakukan untuk tujuan yang sah dan akan dikelola sesuai dengan kebijakan privasi ini.

3. Bagaimana kami mengumpulkan informasi ini

Kangaroo Service mengumpulkan informasi pribadi dengan berbagai cara, termasuk namun tidak terbatas pada:

• Informasi yang Anda berikan kepada kami secara langsung (misalnya, melalui situs web, aplikasi, email, panggilan telepon, dan obrolan kami).
• Informasi yang dibuat saat Anda menggunakan layanan kami (misalnya, profil transaksi Anda dan informasi tentang cara Anda berinteraksi dengan situs web dan aplikasi kami)
• Informasi yang kami terima saat Anda mentransfer dana kepada kami (misalnya nama dan nomor rekening bank Anda).
• Informasi yang Anda berikan melalui integrasi perangkat lunak pihak ketiga kami (misalnya, informasi biometrik untuk memverifikasi alamat dan identitas Anda).
• Informasi yang kami peroleh secara sah dari pihak ketiga seperti penyedia layanan verifikasi dan lembaga referensi kredit.
• Kami juga mengumpulkan informasi yang secara tidak langsung kami peroleh dari Anda, seperti informasi tentang perangkat keras dan perangkat lunak yang Anda gunakan saat mengakses Layanan Kangaroo Service, alamat IP Anda, halaman yang Anda akses di situs web kami, dan situs web lain yang Anda kunjungi sebelum mengakses Kanguru Layanan (misalnya domain perujuk).

4. Mengapa kami mengumpulkan informasi ini

• Untuk tujuan penyediaan Layanan: Kami perlu mengumpulkan data pribadi untuk memproses transaksi Anda dan memberikan dukungan layanan. Anda tidak diwajibkan untuk memberikan informasi Anda kepada kami, namun jika Anda tidak memberikannya, atau kami tidak dapat mengumpulkan informasi Anda, hal ini dapat memengaruhi kemampuan kami untuk menyediakan Layanan kepada Anda.

• Untuk tujuan hukum, perpajakan, atau peraturan: Sebagai bisnis jasa keuangan yang teregulasi, kami diwajibkan melakukan pemeriksaan Mengenal Pelanggan Anda (KYC) dan Uji Tuntas Pelanggan (CDD) serta menyimpan catatan transaksi untuk mematuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan peraturan kami. Ini termasuk, (namun tidak terbatas pada):

  • AML CTF Act 2006 di Australia
  • Peraturan Bank Indonesia 19/10/2017 Indonesia

  Kami juga dapat menggunakan informasi Anda untuk mendeteksi dan mencegah penipuan dan penggunaan ilegal lainnya atas situs web dan layanan yang disediakan.

• Untuk tujuan pemasaran dan promosi: Kami dapat menggunakan informasi Anda untuk mengirim email, pesan teks, pemberitahuan push, iklan, dan konten lain yang ditargetkan tentang Layanan kami atau layanan mitra bisnis kami.

• Untuk mengembangkan, memantau, memelihara dan meningkatkan layanan kami.

• Tujuan lain apa pun yang diungkapkan kepada Anda pada saat pengumpulan informasi.

5. Bagaimana kami memproses informasi pribadi Anda

Kami menggunakan, memproses, dan menyimpan informasi Anda sebagaimana diperlukan untuk melaksanakan kontrak kami dengan Anda dan untuk kepentingan bisnis kami yang sah, termasuk:

• untuk mematuhi persyaratan hukum dan/atau peraturan yang berlaku.
• untuk menyelesaikan pemeriksaan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan Uji Tuntas Pelanggan (CDD). Dari waktu ke waktu, kami menggunakan layanan Badan Referensi Kredit (CRA) untuk mencoba memverifikasi identitas Anda. Ini bukan pemeriksaan kinerja kredit dan tidak akan mempengaruhi peringkat kredit Anda.
• untuk membantu kami mengelola situs, perangkat lunak, dan/atau layanan kami, mengautentikasi pengguna untuk tujuan keamanan, menyediakan fitur dan akses pengguna yang dipersonalisasi, memproses transaksi, melakukan penelitian, mengembangkan fitur baru, dan meningkatkan fitur, algoritma, dan kegunaan situs kami, perangkat lunak, dan/atau layanan.
• Untuk berkomunikasi dengan Anda:
  • Tentang penggunaan Anda atas situs, perangkat lunak, layanan, dan pengumuman produk kami.
  • Untuk meminta dokumentasi tambahan yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban peraturan kami.
  • Menanggapi permintaan bantuan Anda, termasuk memberikan dukungan verifikasi akun jika Anda mengalami kesulitan mengakses akun Anda.
  • Untuk mengirimi Anda email pemasaran langsung dan penawaran khusus, yang dapat Anda berhenti berlangganan kapan saja. Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Bagian 6, “Komunikasi Email” di bawah.
  • Untuk meminta umpan balik dari Anda atau untuk mengambil bagian dalam penelitian apa pun yang kami lakukan (yang mungkin kami melibatkan pihak ketiga untuk membantu).
  • Untuk memberi Anda hadiah jika Anda telah memenangkan kompetisi yang kami adakan.

6. Komunikasi Email

Kami hanya mengirimkan email promosi kepada individu yang telah memberi kami persetujuan eksplisit, telah dirujuk kepada kami oleh salah satu pelanggan kami, atau sebagai bagian dari hubungan berkelanjutan dengan pelanggan yang telah mendaftar untuk menggunakan layanan kami.

Anda mengontrol komunikasi apa yang Anda terima, dan Anda dapat berhenti berlangganan pemasaran kapan saja dengan menghubungi kami di compliance@kangaroo-service.com atau dengan menggunakan link berhenti berlangganan di setiap email promosi yang Anda terima.

Pelanggan akan tetap menerima informasi penting, peringatan dan pemberitahuan terkait akun mereka, serta komunikasi apa pun yang diwajibkan oleh hukum.

7. Penggunaan informasi pribadi anak-anak

Anda harus berusia minimal 16 tahun untuk mengakses atau menggunakan layanan ini dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan atau menyimpan informasi pribadi apa pun tentang anak-anak di bawah usia 16 tahun.

8. Tempat kami menyimpan data pribadi Anda

Data yang kami kumpulkan dari Anda mungkin ditransfer ke, dan disimpan di, tujuan di luar negara tempat Anda tinggal. Negara-negara ini mungkin memiliki undang-undang yang berbeda dengan yang biasa Anda gunakan. Yakinlah, ketika kami mengungkapkan data pribadi kepada pihak ketiga di negara lain, kami menerapkan perlindungan kontrak untuk memastikan data pribadi Anda tetap terlindungi sesuai standar hukum yang disyaratkan, yang mencakup situs web dengan koneksi aman dan terenkripsi, sertifikat yang valid dan tepercaya, serta melayani sumber daya yang aman.

9. Bagaimana kami berbagi informasi dengan pihak ketiga

Kangaroo Service tidak akan menjual atau menyewakan informasi yang kami kumpulkan kepada pihak ketiga untuk tujuan promosi mereka. Kami dapat membagikan informasi Anda dengan penyedia layanan, anak perusahaan, dan mitra bisnis kami, seperti:

• Pihak ketiga yang membantu kami melaksanakan Layanan (misalnya, untuk memverifikasi identitas Anda, menyelesaikan pemeriksaan kredit, atau menyelesaikan pembayaran);
• Penyedia perangkat lunak sebagai layanan yang kami gunakan untuk menyediakan Layanan (misalnya, penyedia platform pesan layanan pelanggan kami);
• Penyedia penyimpanan cloud;
• Mitra pemasaran;
• Analisis data atau mitra penelitian;
• Pihak ketiga yang membantu kami meningkatkan keselamatan dan keamanan Layanan;
• Jika diperlukan, kepada regulator internasional;
• Penyedia pihak ketiga (seperti Google, Facebook, dan tampilan terprogram) untuk tujuan pemasaran; Dan
• Konsultan, pengacara, akuntan, perusahaan asuransi, dan penasihat profesional kami.
• Kami menggunakan penyedia layanan yang membantu kami memenuhi kebutuhan operasi bisnis, termasuk hosting, penyampaian, dan peningkatan Layanan kami. Kami juga menggunakan penyedia layanan untuk layanan dan fungsi tertentu, termasuk komunikasi email, layanan dukungan pelanggan, dan analitik. Penyedia layanan ini hanya dapat mengakses, memproses, atau menyimpan Data Pribadi sesuai dengan instruksi kami dan untuk melaksanakan tugasnya kepada kami.
• Jika terjadi penjualan, akuisisi, atau penggabungan beberapa atau seluruh aset kami, informasi pribadi Anda mungkin merupakan bagian dari aset yang ditransfer. Kami akan memberi tahu Anda jika terjadi kejadian seperti itu dengan memasang pemberitahuan di situs web kami.
• Kami dapat mengungkapkan informasi kepada penegak hukum dan pejabat pemerintah, namun hanya sehubungan dengan permintaan formal, panggilan pengadilan, perintah pengadilan, atau prosedur hukum serupa, serta keadaan di mana kami yakin dengan itikad baik bahwa pengungkapan diperlukan untuk mematuhi hukum, melaporkan dugaan aktivitas ilegal, atau menyelidiki pelanggaran Perjanjian Pengguna kami. Hal ini untuk memenuhi kewajiban kami berdasarkan Undang-Undang APU/PPT yang relevan.
• Sebagaimana mungkin diwajibkan berdasarkan hukum lain yang berlaku.

Situs web Kangaroo Service berisi tautan ke berbagai platform media sosial seperti Facebook, YouTube, X dan Instagram serta toko Aplikasi seperti Apple Store dan Google Play.

Kangaroo Service tidak dapat mengontrol praktik privasi atau konten situs web lain. Harap pastikan Anda memahami praktik privasi situs lain tersebut sebelum mengirimkan informasi pribadi Anda kepada mereka.

10. Berapa lama kami menyimpan informasi pribadi Anda

Untuk mematuhi berbagai kewajiban hukum kami, kami akan menyimpan data Anda untuk jangka waktu minimal 7 tahun setelah akhir tahun yang terkait dengan catatan tersebut. Hal ini untuk memberi Anda layanan atau sebagaimana diatur dalam kebijakan ini.

Jika Anda ingin menutup akun Anda, kami tidak akan menyimpan informasi tersebut lebih lama dari yang diperlukan untuk tujuan penggunaan informasi tersebut secara sah, seperti untuk mematuhi peraturan anti pencucian uang di berbagai yurisdiksi kami.

11. Cara mengubah informasi dan preferensi pribadi Anda

Pilihan untuk mengakses, mengubah atau memperbarui informasi pribadi Anda yang disimpan di situs web Kangaroo Service dapat ditemukan dengan masuk ke akun Anda. Jika informasi pribadi tidak dapat diubah atau diubah oleh Anda, silakan hubungi kami di compliance@kangaroo-service.com.

Kangaroo Service akan mengambil langkah-langkah wajar untuk memastikan bahwa semua informasi yang kami simpan di file Anda adalah yang terbaru, lengkap dan akurat, hal ini untuk meminimalkan jumlah waktu kami perlu menghubungi Anda dan memastikan informasi yang tepat digunakan untuk membuat keputusan. tentang kamu. Namun, harap dicatat bahwa Kangaroo Service sama sekali tidak bertanggung jawab atas informasi yang tidak diperbarui pada akun Anda dan dengan demikian menyarankan semua pelanggan bahwa mereka secara rutin memeriksa kebenaran informasi yang diberikan pada akun mereka.

12. Meminta informasi pribadi Anda

Anda berhak meminta semua informasi pribadi yang disimpan oleh Kangaroo Service kapan saja. Untuk melakukannya, Anda perlu menghubungi Kangaroo Service secara langsung melalui permintaan dukungan atau email. Jika Anda berhak atas informasi tersebut, Kangaroo Service akan memastikan informasi tersebut diberikan sesuai dengan kewajiban hukum kami dan, jika memungkinkan, sesuai dengan cara yang Anda minta. Jika hal ini tidak dapat dilakukan, Kangaroo Service akan memberikan informasi dalam bentuk lain yang sesuai seperti melalui email atau pos.

Jika Kangaroo Service memutuskan bahwa mereka tidak dapat memberikan informasi tertentu kepada Anda, maka Kangaroo Service akan menguraikan alasan keputusannya secara tertulis dan mekanisme yang tersedia untuk mengajukan pengaduan tentang penolakan tersebut.

13. Bagaimana kami menjaga keamanan informasi Anda

Kangaroo Service mengambil semua langkah yang wajar untuk menjaga keamanan informasi pribadi Anda. Kami memiliki serangkaian perlindungan untuk melindungi informasi ini. Kangaroo Service menggunakan tingkat keamanan online tertinggi yang tersedia untuk melindungi informasi yang Anda kirimkan kepada kami melalui situs web Kangaroo Service. Kami telah menerapkan teknologi enkripsi SSL (Secure Socket Layer) untuk melindungi informasi sensitif Anda yang dikirimkan dari situs web Kangaroo Service. Kami juga memerlukan nama pengguna dan kata sandi dari setiap pengguna yang ingin mengakses informasi yang disimpan di akun Kangaroo Service mereka dan area lain di situs web Kangaroo Service. Segala bentuk informasi pribadi disimpan online di akun Anda. Namun, dalam beberapa kasus ketika informasi dikirimkan kepada kami, kami mengunggah dokumen tersebut dan kemudian menghancurkan dokumen aslinya dengan aman.

Kami menggunakan prosedur ketat dan fitur keamanan untuk mencegah akses tidak sah terhadap informasi Anda. Meskipun kami melakukan yang terbaik untuk menjaga keamanan data Anda setelah kami menerimanya, kami tidak dapat menjamin keamanan penuh atas informasi Anda saat dikirimkan melalui internet. Setiap data yang dikirimkan secara online adalah risiko Anda sendiri.

14. Ketersediaan dan perubahan kebijakan ini

Kami dapat, dari waktu ke waktu, membuat perubahan pada Kebijakan Privasi ini untuk mencerminkan setiap perubahan pada praktik privasi kami sesuai dengan perubahan undang-undang, praktik terbaik, atau penyempurnaan situs. Kami akan memberi tahu Anda apa saja perubahannya dengan mempostingnya ke halaman ini. Jika perubahannya signifikan, kami juga dapat memilih untuk mengirimkan email berisi detail baru kepada Anda dan mendapatkan persetujuan Anda untuk melakukan perubahan ini jika diwajibkan oleh hukum. Merupakan tanggung jawab Anda sebagai pengguna untuk memastikan bahwa Anda mengetahui perubahan yang diposting di halaman ini, dengan memeriksa setiap perubahan secara berkala. Perubahan yang diposting di halaman ini akan berlaku segera setelah diposting.

15. Hak informasi Anda

Itu adalah data pribadi Anda dan Anda memiliki hak tertentu terkait dengannya:

• Hak untuk diberitahu: hak untuk diberikan informasi yang jelas dan ringkas tentang apa yang kami lakukan dengan data pribadi Anda.
• Hak untuk mengakses: hak untuk meminta salinan informasi pribadi Anda dari kami.
• Hak untuk mengoreksi: hak untuk meminta informasi pribadi Anda diperbaiki jika tidak akurat atau tidak lengkap.
• Hak untuk menghapus: hak untuk meminta kami menghapus atau menghapus informasi pribadi Anda dari sistem kami.
• Hak untuk membatasi penggunaan informasi Anda oleh kami: hak untuk 'memblokir' kami menggunakan informasi pribadi Anda atau membatasi cara kami menggunakannya;
• Hak atas portabilitas data: hak untuk meminta kami memindahkan, menyalin, atau mentransfer informasi pribadi Anda;
• Hak untuk menolak: hak untuk menolak penggunaan informasi pribadi Anda oleh kami termasuk jika kami menggunakannya untuk kepentingan sah kami, atau jika kami menggunakan informasi pribadi Anda untuk melakukan pembuatan profil guna menginformasikan riset pasar dan demografi pengguna kami. Jika Anda mengajukan keberatan, kami akan berhenti memproses informasi pribadi Anda kecuali jika terjadi keadaan yang sangat luar biasa, dalam hal ini kami akan memberi tahu Anda alasan kami terus memproses informasi pribadi Anda.
• Hak sehubungan dengan pengambilan keputusan dan pembuatan profil otomatis: hak untuk tidak tunduk pada keputusan yang hanya didasarkan pada pemrosesan otomatis, termasuk pembuatan profil, yang mempunyai dampak hukum terhadap Anda.

Kami akan melakukan upaya yang wajar sesuai dengan kewajiban hukum kami untuk memberikan Anda hak-hak Anda sesuai dengan undang-undang perlindungan data. Perhatikan bahwa beberapa persyaratan legislatif atau peraturan mungkin menghalangi kami untuk dapat memenuhi permintaan Anda berdasarkan hak-hak ini. Jika hal ini terjadi, kami akan memberi tahu Anda mengenai hal ini, termasuk alasannya. Lihat Bagian 16 di bawah untuk rincian kontak.

16. Bagaimana cara menghubungi kami

Kangaroo Service menangani semua keluhan dengan serius dan akan menyelidiki keluhan Anda sebagaimana mestinya.

Untuk mengajukan pertanyaan, menggunakan hak Anda yang ditetapkan dalam Kebijakan Privasi ini dan/atau mengajukan keluhan, silakan hubungi compliance@kangaroo-service.com.

Jika Anda tidak puas dengan cara kami menangani keluhan Anda, atau hasil/penyelesaiannya, maka Anda dapat merujuk masalah tersebut ke;

Kantor Komisaris Informasi Australia di Australia:

• Surat: OAIC - Director of Complaints, Office of the Australian Information Commissioner, GPO Box 5218, Sydney NSW 2001.
• Email: enquiries@oaic.gov.au
• Telepon: 1300 363 992

Kementrian Komunikasi dan Informasi di Indonesia:

• E-mail:pengendalianaptika@kominfo.go.id